Dat mensen steeds vaker rondlopen met een kapotte telefoon is niet raar. Sinds de grote technische ontwikkelingen van de smartphone is deze ook veel kwetsbaarder geworden. Grote schermen, ingewikkelde software in de mobiel en een dun toestel zijn een aantal factoren die de kwetsbaarheid hebben laten toenemen. Als een mobiel dan valt, ergens tegenaan wordt gestoten of nat wordt kan dit al vaak resulteren in externe of interne schade. Waarom de mensen met telefoonschade dan blijven rondlopen met een kapot toestel wordt besproken in een artikel van NOS.nl.

Veel voorkomende soorten schade

Volgens onderzoekbureau Multiscope zou in een vriendengroep van vijf personen er minstens een rondlopen met een beschadigde telefoon, mits alle vijf smartphonebezitters zijn. De meest voorkomende soorten schade zijn kapotte schermen (39%), een snel leeglopende accu(28%) of knopjes die niet meer goed functioneren (8%). Ook software problemen of een slecht functionerende microfoon komen regelmatig voor (beide 5%). Een kapot scherm is van deze vijf het meest voorkomend. Multiscope stelt dat ongeveer één op de tien Nederlanders met een beschadigd scherm rondloopt.

Invloed leeftijd op voorkomen telefoonschade

Er is wel degelijk een verband te zien tussen de leeftijd van de gebruiker en de kans op schade aan de telefoon. Er blijkt dat bij een derde van de smartphonebezitters onder 45 jaar er iets kapot is aan het toestel. De verantwoordelijke voor dit grote aantal is de leeftijdsgroep van 18 tot 24-jarige. Dit is een erg groot deel als het wordt vergeleken met personen boven de 45 jaar. Slechts één op de tien 45-plussers heeft telefoonletsel. Redenen voor dit grote verschil zou inderdaad kunnen zijn dat jongeren roekelozer omgaan met hun telefoon. Toch moet er ook gezegd worden dat jongeren een smartphone veel intensiever gebruiken dan 45-plussers. Hierdoor neemt het risico op schade dan ook toe. Ook zijn er nauwelijks jongeren aan te wijzen die geen smartphone hebben, in tegenstelling tot ouderen. Wederom neemt het risico op schade bij jongeren hierdoor toe.

Waarom blijven rondlopen met een kapotte mobiele telefoon?

Een simpele reden waarom mensen ervoor kiezen om de smartphone niet te laten repareren is omdat het toestel nog prima te gebruiken is. Er blijkt dat ongeveer vier op de tien mensen niets laten doen aan een kapotte mobiel door deze reden. Ook kan het zo zijn dat ze met de telefoon blijven rondlopen omdat ze binnenkort een nieuwe telefoon met abonnement afsluiten. Die paar maanden rondlopen met een gebroken scherm zijn dan voor vele nog wel te overzien.

Wanneer mensen er wel voor kiezen om de mobiel te laten repareren, dan is er nog de vraag of ze dit laten doen door een reparatiebedrijf of dat ze een verzekering voor de mobiel hebben afgesloten. De grote meerderheid zal echter kiezen voor een reparatiebedrijf. Dit komt doordat mensen zo snel mogelijk weer gebruik willen maken van hun smartphone. Meestal bij reparatiecentra is het zo dat je simpelweg kan blijven wachten terwijl de mobiel binnen een uurtje tijd wordt gerepareerd. Via een verzekeraar moet het toestel worden opgestuurd, is er kans dat alle data wordt verwijderd en is de gebruiker zijn of haar toestel enkele weken kwijt. Ook is het zo dat een reparatie vaak minder kost dan dat je kwijt bent voor het afsluiten van een verzekering. Een premie kost, afhankelijk van de mobiel, ongeveer tussen de 50 en 200 euro. Daar bovenop wordt er vaak ook nog een eigen risico gehanteerd. Over het algemeen weegt dit niet op tegen de kosten die gemaakt zouden worden bij bijvoorbeeld een schermreparatie van een mobiel bij een reparatiebedrijf.